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中圖的銷售明星“王寶強”——記北方站便利店

  家喻戶曉的《士兵突擊》電視劇走出了一個王寶強,樸實憨厚的形象紅遍大江南北。中圖能源中潤北方加油站的便利店也有一個“王寶強”,這個“王寶強”憑著自己總結的“便利店銷售法則”, 使中潤北方便利店2017年的任務完成率達到162%,超額完成了62.8%,占中圖北京便利店總收入的11.43%,打造了中圖第一座300萬元店,他就是我們中圖的“王寶強”—銷售明星李偉華。

  李偉華笑起來眼角總是堆起包子褶,眉尾低垂,皮膚黝黑,凸顯著一口整齊而潔白的牙齒,話語直爽,憨厚踏實,像極了王寶強的熒幕形象,這也是被大家稱為“寶強”的緣由吧。

  創新思路 優化結構

  就如他的形象般,初到加油站工作時,李偉華很靦腆,不善于和大家交流,對自己的工作充滿了迷茫。站經理丁燕薇發現了他的顧慮,讓他放下思想負擔,對待便利店要像對待自己家里的店一樣,按照自己的思維模式去打造,大膽開創新路……李偉華沒有過多言語,卻把領導的話深深記在心里。有了領導的鼓勵,李偉華說干就干。他從顧客的角度出發,創造了一套屬于自己的“便利店銷售法則”。

  要想顧客購物舒心,得讓顧客體會到賓至如歸的感覺。首先環境要干凈、整潔。制定衛生責任制,除了保潔員定時定期打掃之外,其他時間李偉華便充當起保潔員角色,無論走到哪里何時何地,手里總是拎著抹布,拽著拖把;其次物品陳列要科學,沖動型消費品要放在目之所及,方便可取之處,其次他觀察了每天的暢銷產品和滯銷產品,及時對貨品進行調整、增補,在陳列商品時他注重色彩搭配,冷暖色調組合適宜,避免同種色彩的不同商品的并列集中陳列,包裝雷同的商品他更要注意區分開來,以免造成顧客視覺上的混淆。一個月后,便利店的貨品幾乎被他調換一遍。小小的舉動潛移默化地影響著店內的其它員工,發揮了油站的先鋒模范作用,開啟了員工心靈的窗戶,樹立了全員的主人翁意識。

  抓住商機 提高銷售

  讓他至今記憶猶新的是去年3月初的一天,天氣剛剛變暖,初春時節,其他地方還沒有開始銷售包裝水,為了占據市場先機,李偉華就搶先進了一車恒大冰泉。出乎所有人的意料,短短一個星期,就銷售出了將近1000件水,銷售額近3萬元。把握住細節和商機讓李偉華嘗到了創新思路提高銷售額的甜頭。“每天看著自己精心陳列的商品被顧客開心的買走,心里特別有成就感。”李偉華忙著手里的活兒露出了寶強式微笑。

  創新績效 任務分解

  中潤北方加油站2017年的任務是200萬,為分擔公司壓力,追加到300萬,對所有員工來說,這無疑是一個“天文數字”,是不可能完成的任務。面對員工流露出的畏難情緒,李偉華并沒有退縮,而是一直穿梭在加油現場和便利店,觀察客流量、調整商品供應、不斷完善商品陳列,以實際行動踐行著這串數字變成現實的可能性。他大膽創新績效分配方案,將任務分解細化到每天,每班,每人。實行每月一策,制定各種評比和獎勵制度,這樣大家對每天的銷售目標很清晰,不再覺得目標計劃高不可攀,大大提高了同事們的積極性。

  開口營銷 四季促銷

  李偉華的另一項重點工作就是推動全員開口營銷策略,這也是中潤北方加油站一大特色,即要求每個員工在加油和收款的同時必須主動推銷商品,無論是在站例會,還是在班前會上,都會詢問大家的銷量完成情況,每個員工上下班后,在工作群里報銷量,讓站內形成趕學比超的良性競爭氛圍。對銷售好的員工給予鼓勵并分享經驗,銷售不好的,督促他們努力追回欠下的任務。每天大家聊的都是銷售方法,匯報的都是銷售額。晚上下班,他們圍坐在一起,把同事當成了家人,把工作餐當成了便飯,把便利店銷售嘮成了家常。

  想要真正的留住顧客,一定要換位思考。什么季節客戶最需要什么?李偉華一年四季有針對性的把各季暢銷商品促銷活動做成電子屏廣告全天滾動式播放,既醒目又了然,激發了消費者的購物欲望?,F在正值三九嚴寒,客人一進店內,映入眼簾的便是加熱機里備好的熱奶茶、熱咖啡...端上一杯,絲絲的云霧溫暖著整個冬天,細節中蘊藏大愛,細微處見著真情,置身其中,哪個人不為店主點贊呢?

  夜幕降臨,便利店內依然擠滿了人,李偉華補完了貨品,也做起了收銀員的工作,用他的話說,有事做挺好的,在自家的店里干活,很開心……

  李偉華,今年33歲,是一個優秀的單身青年,他用自己平凡的言語和行動詮釋著中圖人的工匠精神!

  在中圖,我們稱這樣的人為明星!

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